FAQ - Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat våra vanligaste frågor. Om du inte hittar svaret på din frågan nedan, så får du gärna maila din fråga till oss på contact@23pine.com

Jag har inte fått min orderbekräftelse!

Vi kommer skicka en orderbekräftelse på mail till den mailadress du angav vid köpet. Om du inte har mottagit din orderbekräftelse efter 24 timmar, vänligen kolla din skräpkorg och om den inte finns där så kontakta oss på contact@23pine.com

Var är min order?

När din order har skickats så kommer du få en leveransbekräftelse. I den hittar du ditt försändelse-id och transportör, som du kan använda för att hitta din orders nuvarande status.

Kan jag redigera/avbryta min order efter att jag lagt den?

Tyvärr inte, när du lagt din order så kommer den att skötas automatiskt av våra system och vi har därför inte möjlighet att göra några ändringar. Däremot om du inte skulle vara nöjd med dina produkter så får du självklart returnera din order, ifall du inte vill behålla produkterna.

Hur kan jag returnera min order?

Du har rätten att returnera din order utan att ange anledning inom 365 dagar från det att du mottagit dina varor. För att returnera en order, vänligen kontakta oss på contact@23pine.com för att få hjälp med din retur.

Vad är det för skillnad mellan Fine Paper Prints och 23Posters?

Våra Fine Paper Prints trycks i en analog tryckprocess, på ett 300gs obestruket papper och levereras hem till dig i ett platt paket. Unika motiv från noga utvalda fotografer. Kvalitén på pappret och färgerna i bilden är av så hög kvalité att det håller sig lika fint i 200+ år.
23Poster-vår egen version av en traditionell poster inspirerad av fotografi och grafisk design. Passar perfekt när du vill ha något unikt men till ett lägre pris än våra Fine Paper Prints. Levereras i en rulle. Digital tryckt.

Vad är det för skillnad på Collectors Editions och Fine Paper Prints?

Våra Collectors Editions är gjorda med samlaren i åtanke, de tas fram i ett lab som har jobbat med de mest krävande fotograferna och museum i över 30 år. Våra Collectors Editions kommer dessutom i väldigt små upplagor. Våra Fine Paper Prints kommer även de i fantastisk kvalité, men i större kvantiteter, vilket gör att de blir mer prismässigt överkomliga än våra Collectors Editions.

Vad är Special Editions?

Special Editions är vad vi kallar våra Fine Paper Prints som vi gjort något extra med, det kan till exempel vara att de kommer I en begränsad upplaga, men det kan också vara att de är tryckta med 5 färger istället för 4, för att skapa ett extra djup i bilden.

Vad är XXL Prints?

XXL Prints är, som det låter, väldigt stora bilder. Storleken kan gå upp till 2x3 meter. Vi använder samma lab att göra våra XXL Prints som vi använder för våra Collectors Editions.

Vad ska jag ha för bilder i sovrummet?

I sovrummet får du gärna använda bilder med lugnare färger och undvika porträttbilder där objektet tittar rakt in i kameran, här kan du läsa mer om vad du ska tänka på när du väljer tavlor till sovrummet.